§ 1. DEFINICJE

Ilekroć w niniejszym regulaminie użyte zostaną poniższe sformułowania pisane z wielkiej litery należy przez nie rozumieć:

1. Serwis – serwis internetowy pod nazwą usługi.farm dostępny pod adresem https://uslugi.farm/ należący do Usługodawcy, za pomocą której Usługodawca świadczy Usługi Serwisu w zakresie określonym Regulaminem;
2. Usługodawca – Zalvita sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Rondo Organizacji Narodów Zjednoczonych 1, 00-124 Warszawa, Polska, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla M. St. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000640402, NIP 5223072720, REGON 365558268, o kapitale zakładowym w wysokości 100.000,00 PLN, adres poczty elektronicznej kontakt@uslugi.farm;
3. Użytkownik –Pacjent, Przedsiębiorca, Przedstawiciel, Farmaceuta korzystający z Usług Serwisu;
4. Pacjent – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych posiadająca Panel Pacjenta;
5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba prawna będąca właścicielem Apteki posiadająca w związku z zawarciem odrębnej umowy z Usługodawcą Indywidualne Konto Przedsiębiorcy;
6. Apteka – wyodrębniona jednostka organizacyjna Przedsiębiorcy będąca placówką ochrony zdrowia publicznego, w której osoby uprawnione świadczą w szczególności usługi farmaceutyczne;
7. Przedstawiciel – osoba fizyczna posiadająca dostęp do Panelu Przedsiębiorcy lub Apteki na podstawie upoważnienia udzielonego przez Przedsiębiorcę i która zobowiązana jest do przestrzegania Regulaminu;
8. Farmaceuta – osoba fizyczna będąca farmaceutą zatrudnionym przez Przedsiębiorcę mająca dostęp do Panelu Farmaceuty na podstawie upoważnienia udzielonego przez Przedsiębiorcę i która zobowiązana jest do przestrzegania Regulaminu;
9. Usługi Serwisu – usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu;
10. Usługi Przedsiębiorcy – wszelkie usługi oferowane za pomocą Serwisu przez Przedsiębiorców zakresie usług farmaceutycznych i opieki farmaceutycznej;
11. Umowa – umowa między Usługodawcą, a Użytkownikiem, której przedmiotem jest świadczenie przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika Usługi Serwisu, zawierana w sposób opisany w niniejszym Regulaminie;
12. Rezerwacja – dokonanie przez Pacjenta rezerwacji Usług Przedsiębiorcy za pomocą Serwisu ze wskazaniem przez Pacjenta daty i godziny Usługi Przedsiębiorcy;
13. Panel – Panel Pacjenta, Panel Przedsiębiorcy i Panel Apteki;
14. Panel Pacjenta – utworzone przez Użytkownika indywidualne konto w Serwisie;
15. Panel Przedsiębiorcy – utworzone dla Przedsiębiorcy indywidualne konto w Serwisie;
16. Panel Apteki – utworzone dla Apteki Przedsiębiorcy w ramach Panelu Przedsiębiorcy indywidualne konto dla prowadzonej Apteki w Serwisie;
17. Panel Farmaceuty – utworzone dla farmaceutów Apteki Przedsiębiorcy w ramach Panelu Przedsiębiorcy indywidualne konto dla farmaceuty zatrudnionego w danej Aptece Przedsiębiorcy;
18. Okres testowy – trwający 3 miesiące od aktywacji pierwszego Panelu Apteki przez Przedsiębiorcę bezpłatny okres świadczenia Usług Serwisu w zakresie określonym w Regulaminie;
19. Cennik – dostępny w Serwisie […] w zakładce „[…]” cennik określający wysokość wynagrodzenia za świadczenie Usług Serwisu przez Usługodawcę na rzecz Przedsiębiorców;
20. Login – podany w trakcie rejestracji adres poczty elektronicznej, służący do logowania do Panelu;
21. Hasło – zestaw znaków służących do uwierzytelniania Użytkownika w czasie logowania do Panelu;
22. Blokada – blokada, trwała lub czasowa blokada dostępu Użytkownika, który naruszył postanowienia Regulaminu lub przepisów prawa do Serwisu, Panelu lub poszczególnych elementów Serwisu;
23. Przerwa – czasowe ograniczenie dostępu do Usług Serwisu, poszczególnych funkcjonalności Serwisu albo dostępu do Serwisu wynikające ze względów technicznych, przeprowadzanych konserwacji, modyfikacji, awarii lub napraw;
24. Dane osobowe – wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej (,,osobie, której dane dotyczą”); możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej;
25. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE. L Nr 119, str. 1);
26. Ustawa – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz. U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.);
27. Regulamin – Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu uslugi.farm;

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Aktualne dane teleadresowe Usługodawcy, w tym adres mailowy, dostępne są w zakładce „Kontakt” na stronie […].
2. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną z wykorzystaniem Serwisu na rzecz Użytkowników, zasady funkcjonowania Serwisu, sposób rejestracji i korzystania z Serwisu, sposób i warunki świadczenia Usług Serwisu, zawierania i rozwiązywania Umów, składania i rozpatrywania reklamacji oraz przetwarzania Danych osobowych, prawa i obowiązki Użytkownika, zasady odpowiedzialności Usługodawcy z tytułu świadczonych Usług Serwisu.
3. Usługodawca udziela Użytkownikom dostępu do Serwisu umożliwiającego nawiązanie kontaktu pomiędzy Pacjentem a Przedsiębiorcą w celu zawierania umów o świadczenie Usług Przedsiębiorcy oraz dokonywanie Rezerwacji.
4. Usługodawca za pośrednictwem Aplikacji świadczy Usługi Serwisu. Usługi Serwisu świadczone są w celu:
   1) w przypadku Pracowników umożliwienia pozyskiwania informacji o Usługach Przedsiębiorcy;
   2) w przypadku Przedsiębiorców umożliwiania publikacji informacji o Przedsiębiorcy i Usługach Przedsiębiorcy;
   3) umożliwienia dokonywania Rezerwacji.
5. Usługi Serwisu świadczone są zgodnie z Regulaminem.
6. Usługodawca nieodpłatnie udostępnia Użytkownikom Regulamin przed zawarciem Umowy, a także – na żądanie Użytkownika – w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
7. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.

§ 3. USŁUGI SERWISU

1. Na Usługi Serwisu świadczone na rzecz Użytkowników w ramach Serwisu składają się:
   a) Udostępnianie Serwisu w wersji webowej;
   b) udostępnianie informacji o Usługach Przedsiębiorców;
   c) Newsletter.
2. Na Usługi Serwisu świadczone na rzecz Pacjentów składają się:
   a) utworzenie i utrzymanie Panelu Pacjenta, za pomocą którego Pacjent może dokonywać Rezerwacji, przechowuje swoje dane związane z Rezerwacjami i zarządza nimi oraz korzysta z dostępnych funkcjonalności Panelu Pacjenta takich jak:
   a. wyszukiwania i przeglądanie informacji o Przedsiębiorcy i Usługach Przedsiębiorcy;
   b. dokonywania Rezerwacji;
   c. informowania o statusie Rezerwacji;
   d. udostępniania historii Rezerwacji;
   e. zarządzanie Rezerwacją;
   f. Chat.
3. Usługi Serwisu świadczone są na rzecz Pacjentów nieodpłatnie.
4. Na Usługi Serwisu świadczone na rzecz Przedsiębiorców składają się:
   a) utworzenie i utrzymanie Panelu Przedsiębiorcy, za pomocą którego Przedsiębiorca może informować o Usługach Przedsiębiorcy, w tym grafiku dla tych Usług, przechowuje dane dotyczące Przedsiębiorcy i jego pracowników biorących udział przy świadczeniu Usług Przedsiębiorcy oraz korzysta z dostępnych funkcjonalności Panelu Przedsiębiorcy takich jak:
   a. umieszczenia informacji o Usługach Przedsiębiorcy, w tym możliwość publikowania grafiku dla tych Usług;
   b. umożliwiania dokonywania Rezerwacji;
   c. zarządzania Rezerwacjami w tym prowadzenia historii Rezerwacji;
   d. Chat;
   e. utworzenie i utrzymanie Panelu Apteki i Panelu Farmaceuty dla Aptek i zatrudnionych w nich Farmaceutów wskazanych przez Przedsiębiorcę – służące do zarządzania Rezerwacjami, umieszczenia informacji o Usługach, umieszczenia informacji o grafiku Usług oraz korzystania z Chat.
5. Usługi Serwisu na rzecz Przedsiębiorców w zakresie określonym w ust. 4 powyżej (w tym prowadzenia Panelu Apteki i Panelu Farmaceuty) świadczone po upływie Okresu Testowego świadczone są odpłatnie. Wysokość opłat określa Cennik.
6. Usługi Serwisu, o których mowa w ust. 2 i 4 niniejszego paragrafu udostępniane są po zalogowaniu do Panelu.
7. Podział obowiązków związanych z umową, która jest zawierana pomiędzy Pacjentem a Przedsiębiorcą za pośrednictwem Serwisu jest następujący:
   a) Usługodawca odpowiada za udostępnianie Pacjentowi Serwisu umożliwiającego m.in. nawiązanie kontaktu pomiędzy Pacjentem a Przedsiębiorcą w celu zawierania umów o świadczenie Usług Przedsiębiorcy oraz dokonywanie Rezerwacji;
   b) Przedsiębiorca zobowiązany jest za wykonanie Usługi Przedsiębiorcy, którą zarezerwował Pacjent za pośrednictwem Serwisu, rozpatrzenie reklamacji i umożliwienie skorzystania przez Pacjenta z przysługujących mu praw w tym praw pacjenta. W celu skorzystania z tych praw, Pacjent zobowiązany jest skontaktować się bezpośrednio z Przedsiębiorcą odpowiedzialnym za daną usługę.
8. Zakres informacji o Aptekach oraz sposób ich prezentacji w Serwisie jest tożsamy dla wszystkich Przedsiębiorców. Usługodawca nie stosuje żadnych kryteriów wyróżniających, a do ustalania kolejności wyświetleń stosowane są kryteria obiektywne. Przedsiębiorca nie ma możliwości pozycjonowania swojej działalności i Apteki w Serwisie. Główne parametry decydujące o pozycjonowaniu profili Przedsiębiorców wyświetlanych Pacjentowi, w tym w wynikach wyszukiwania Pacjenta to:
   1) w przypadku przyglądania Aptek na głównej stronie Serwisu:
   a) lokalizacja – w pierwszej kolejności wyświetlane są profile Przedsiębiorców, które spełniają warunki lokalizacji (na podstawie wyboru województwa i miejscowości) wyszukiwanej przez Pacjenta lub lokalizacji, którą na podstawie zgody Pacjent udostępnił za pomocą GPS;
   b) odległość – w pierwszej kolejności Pacjentowi wyświetlane są profile Przedsiębiorców, którzy znajdują się w najbliżej Pacjenta, , które spełniają warunki lokalizacji (na podstawie wyboru województwa i miejscowości) wyszukiwanej przez Pacjenta lub lokalizacji, którą na podstawie zgody Pacjent udostępnił za pomocą GPS;
   c) dostępność – w następnej kolejności Pacjentowi wyświetlane są profile Przedsiębiorców, którzy świadczą interesujące Pacjenta Usługi Przedsiębiorcy.
   2) w przypadku przeglądania listy Aptek w formularzu Rezerwacji:
   a) alfabetycznie.
9. Pacjent może zmienić parametry, o których mowa w ust. 8 niniejszego paragrafu poprzez sortowanie lub filtrowanie otrzymanych wyników, a także poprzez zmianę wyszukiwanej lokalizacji.
10. Usługodawca oferuje współpracę wszystkim Przedsiębiorcom prowadzącym działalność na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Usługodawca zastrzega, iż nie prowadzi działalności promocyjnej Aptek za pośrednictwem Serwisu.
11. Usługodawca zastrzega sobie prawo umieszczania w Serwisie treści sponsorowanych oraz materiałów reklamowych w zakresie i sposób zgodny z prawem. Treść taka będzie wyraźnie wyodrębniona i oznaczana w sposób niebudzący wątpliwości co do jej charakteru.

§ 4. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Usługodawca dołoży starań, aby korzystanie z Serwisu było możliwe dla Użytkowników urządzeń służących do przeglądania stron internetowych, z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie z Serwisu to przeglądarka internetowa w wersji co najmniej Google Chrome: 61+, Mozilla Firefox: 60+, Apple Safari: 11+, Microsoft Edge: 16+, Opera: 48+lub nowszych, z włączoną obsługą języka Javascript, akceptująca pliki typu „cookies”.
2. Warunkiem korzystania z Usług Serwisu związanych z Panelem jest posiadanie aktualnego, czynnego adresu poczty elektronicznej. Adres poczty elektronicznej jest powiązany z Panelem, stanowi konieczną formę identyfikacji Użytkownika posiadającego Panel wobec Usługodawcy i będzie wykorzystywany do wszelkiej korespondencji pomiędzy Usługodawcą i Użytkownikiem związanej ze świadczeniem Usług Serwisu.
3. Usługodawca informuje, że w przypadku niespełnienia przez Użytkownika wymogów technicznych, o których mowa w niniejszym paragrafie Serwis lub Usługi Serwisu dostępne za jego pośrednictwem mogą być niedostępne albo mogą działać niepoprawnie.
4. Usługodawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną w tym Usług Serwisu wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Użytkowników przez osoby nieuprawnione, dlatego Użytkownicy powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet.

§ 5. TREŚCI BEZPRAWNE I PRAWA AUTORSKIE

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, treścią Regulaminu oraz zgodnie z prawem i zasadami współżycia społecznego.
2. Użytkownikowi zabrania się dostarczania za pośrednictwem lub z wykorzystaniem Serwisu treści bezprawnych, niezwiązanych z tematyką Serwisu w tym w szczególności treści o charakterze obraźliwym, pornograficznym, nawołującym do nienawiści, wulgarnych, nieprawdziwych, mogących wprowadzać w błąd, zawierających wirusy lub złośliwe oprogramowanie czy naruszających przepisy prawa powszechnie obowiązującego, prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub dobre imię Usługodawcy.
3. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Serwisu w celu prowadzenia przez Użytkownika działalności, która naruszałaby interes Usługodawcy, tj. działalności reklamowej innego przedsiębiorcy lub produktu; działalności polegającej na zamieszczaniu treści niezwiązanych z działalnością Usługodawcy; działalności polegającej na zamieszczaniu treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.
4. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jej nazwy, jej domeny internetowej, a także do wzorców, formularzy, logotypów zamieszczanych w Serwisie (z wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych w Serwisie w celach prezentacji Przedsiębiorców i zdjęć Pracowników, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Usługodawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Usługodawcy wyrażoną na piśmie.
5. W przypadku stwierdzenia naruszenia przez Użytkownika ust. 2, 3 lub 4 niniejszego paragrafu Usługodawca uprawniony jest do usunięcia treści bezprawnych i Blokady, co nie wyklucza dochodzenia przez Usługodawcę przysługujących mu praw.

§ 6. ZAWARCIE UMOWY – REJESTRACJA PANELU

1. Rejestracja Panelu Pacjenta polega na podaniu przez Pacjenta w formularzu rejestracyjnym danych osobowych w zakresie imię, nazwisko, e-mail, nr telefonu (fakultatywnie) oraz zapoznaniu się i złożeniu oświadczenia o akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności, a następnie potwierdzeniu rejestracji i aktywacji Panelu Pacjenta poprzez kliknięcie w link przesłany na wskazany adres mailowy w celu aktywacji Panelu Pacjenta. Po aktywacji Panelu Pacjenta Pacjent otrzyma wiadomość mailową na wskazany adres poczty elektronicznej z informacją o założeniu Panelu Pacjenta.
2. Z chwilą prawidłowej rejestracji i aktywacji Panelu Pacjenta Pacjent zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie Usług Serwisu na czas nieokreślony z możliwością jej wypowiedzenia zgodnie z §7 Regulaminu.
3. Formularz rejestracyjny określa, które dane są konieczne do założenia Panelu Pacjenta oraz wskazuje, które zgody są obligatoryjne, a które fakultatywne.
4. W rozsądnym czasie po zawarciu Umowy, jednak przed rozpoczęciem świadczenia Usług Serwisu, Usługodawca przekazuje Pacjentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
5. Pacjent wypełniając formularz rejestracyjny, bądź aktualizując lub uzupełniając swoje dane w Panelu Pacjenta w późniejszym czasie zobowiązany jest podać swoje, prawdziwe i pełne dane. Ujawnienie przez Usługodawcę podania danych nieprawdziwych, niepełnych bądź naruszających prawa innych osób może skutkować odmową założenia Panelu albo Blokadą.
6. Celem rozpoczęcia procesu rejestracji Panelu Przedsiębiorcy, Apteki i Farmaceuty Przedsiębiorca zawiera z Usługodawcą pisemną umowę o współpracy. Umowa określa nazwę firmy/apteki, miasto, nazwę ulicy i numer e-mail, numer telefonu, Farmaceutów, którzy mają otrzymać dostęp do Panelu Farmaceuty, zakres Usług Serwisu w tym liczbie Paneli Aptek, informacje o indywidualnych ustaleniach Stron w tym usługach dodatkowych wybranych przez Przedsiębiorcę oraz zawiera oświadczenia o zapoznaniu się i akceptacji Umowy o współpracy, Regulaminu oraz Polityki prywatności. Po założeniu Panelów Przedsiębiorcy, Apteki i Farmaceuty Usługodawca przesyła na wskazane w umowie adresy poczty elektronicznej linki aktywacyjne, po kliknięciu w które następuje konieczność podania danych służących do weryfikacji oraz zapoznania się i zaakceptowania Regulaminu oraz Polityki prywatności. Po prawidłowym przejściu weryfikacji następuje aktywacja odpowiednio Panelu Przedsiębiorcy, Apteki i Farmaceuty. Po aktywacji Panelu Przedsiębiorcy, Apteki i Farmaceuty Usługodawca wyśle wiadomość mailową na wskazane adresy poczty elektronicznej z informacją o założeniu Panelu odpowiednio Przedsiębiorcy, Apteki i Farmaceuty.
7. Zawarcie umowy pomiędzy Przedsiębiorcą, a Usługodawcą następuje w momencie podpisania umowy o współpracy w formie pisemnej. Umowa pomiędzy Przedsiębiorcą, a Usługodawcą zawierana jest na czas nieokreślony z możliwością jej wypowiedzenia zgodnie z […] Regulaminu. Świadczenie Usług Serwisu odpłatnych wymaga uregulowania zapłaty.
8. Dostęp do Panelu jest możliwy po wprowadzeniu Loginu oraz Hasła.
9. Użytkownik zobowiązany jest do nieudostępniania swojego Loginu oraz Hasła osobom trzecim oraz do ich zabezpieczenia przed dostępem osób trzecich. Skutki udostępnienia tych danych oraz nieprawidłowego zabezpieczenia obciążają Użytkownika, w tym mogą skutkować Blokadą.
10. Panel nie może być przedmiotem obrotu w tym nie może zostać przeniesione na osobę trzecią.
11. Usługodawca zastrzega sobie możliwość Blokady w przypadku pojawienia się okoliczności mogących naruszyć bezpieczeństwo Panelu.
12. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów, Użytkownik nie może w szczególności:
    a) dokonywać czynności tłumaczenia, przystosowywania, zmiany układu lub jakichkolwiek innych zmian w Serwisu, w tym wprowadzać jakichkolwiek poprawek, modyfikacji czy zmian w strukturze Serwisu;
    b) rozpowszechniać, w tym użyczać lub najmować, ani udostępniać osobom trzecim Serwisu ani jego fragmentów, ani jego zawartości, ani jego kopii;
    c) udostępniać Serwisu ani jego fragmentów, w tym Usług Serwisu w nim zawartych ani ich zawartości/fragmentów, ani ich kopii z serwerów, na stronach Web czy z innych urządzeń, które powodowałyby jego dostępność dla podmiotów trzecich;
    d) dekompilować ani deasemblować Serwisu;
    e) stosować Serwisu w innym celu niż określony w Regulaminie.

§ 7. REZERWACJE

1. Za pośrednictwem Serwisu Pacjent zalogowany na swoje Panel Pacjenta może złożyć żądanie Rezerwacji. Do Rezerwacji oraz zawarcia umowy pomiędzy Przedsiębiorcą a Pacjentem dochodzi z momentem otrzymania przez Pacjenta powiadomienia Rezerwacji za pośrednictwem Serwisu lub wiadomości mailowej lub sms.
2. Pacjent otrzymuje powiadomienie o potwierdzeniu Rezerwacji za pośrednictwem Serwisu lub wiadomości mailowej lub sms. Dopóki Pacjent nie otrzyma wiadomości, o której mowa w zdaniu poprzednim Rezerwacja ma status niepotwierdzonej, a umowa o Usługi Przedsiębiorcy nie zostaje zawarta.
3. Warunki potwierdzenia Rezerwacji przez Przedsiębiorcę oraz świadczenia Usług Przedsiębiorcy określa Przedsiębiorca np. w informacjach, regulaminach lub cennikach udostępnianych Pacjentowi za pomocą Serwisu.
4. Usługi Przedsiebiorcy świadczone są odpłatnie. Cena za objętą Rezerwacją Usługę Przedsiębiorcy określona zostaje na etapie Rezerwacji w Systemie ale przed zawarciem umowy pomiędzy Przedsiębiorcą, a Pacjentem. Pacjent zobowiązany jest dokonać płatności za Usługę Przedsiębiorcy bezpośrednio Przedsiębiorcy na warunkach określonych przez Przedsiębiorcę.
5. Pacjent może w każdym czasie odwołać Rezerwację nawet po jej potwierdzeniu przez Przedsiębiorcę, chyba że wcześniej skorzystał z objętej Rezerwacją Usługi Przedsiebiorcy. Warunki odwołania Rezerwacji mogą określać Przedsiębiorcy zgodnie z ust. 3 niniejszego paragrafu. Uprawnienie to nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Pacjenta jako konsumenta, wynikających z przepisów powszechnie obowiązujących, w szczególności uprawnienia do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, z tym zastrzeżeniem, że Usługodawca nie odpowiada za realizację tych uprawnień przez Przedsiębiorcę.
6. Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność wobec Pacjenta za sposób świadczenia Usług Przedsiębiorcy, zaniechanie lub odstąpienie od świadczenia tych usług.

§ 8. CHAT

1. Celem zapewnienia Pacjentowi oraz Przedstawicielom i Farmaceutom bieżącego kontaktu w związku z Rezerwacją Usługodawca udostępnia Chat do danej Rezerwacji.
2. Celem skorzystania z Chat należy wybrać okienko „Chat”, sformułować treść wiadomości i kliknąć w przycisk „Wyślij”.
3. Chat umożliwia wysyłanie wiadomości pomiędzy Pacjentem, a Farmaceutą w sprawie danej Rezerwacji.
4. Wiadomości skierowane na Chat przesyłane są do odbiorców w chwili naciśnięcia przycisku „Wyślij”.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak odpowiedzi na Chat na wiadomość przesłaną z jego wykorzystaniem.

§ 9. PAKIETY I ZASADY PŁATNOŚCI

1. Usługi Serwisu na rzecz Przedsiębiorców po upływie Okresu Testowego świadczone są odpłatnie.
2. Wysokość rocznego wynagrodzenia za świadczenie Usług Serwisu należnego Usługodawcy od Przedsiębiorcy stanowi iloczyn liczby Aptek danego Przedsiębiorcy, dla których utworzono Panel Apteki i stawki wynagrodzenia określonej w Cenniku.
3. Usługi Serwisu na rzecz Przedsiębiorców będą automatycznie odnawiane po upływie 12 miesięcy chyba, że Przedsiębiorca wypowie Umowę o współpracy.
4. Wynagrodzenie będzie naliczane i płatne z góry na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę na koniec danego miesiąca kalendarzowego z terminem płatności 30 dni. Faktury doręczane będą na adres Przedsiębiorcy wskazany w Umowie o współpracy. Przedsiębiorca wyraża zgodę na doręczanie faktur drogą elektroniczną na adres wskazany w zdaniu poprzednim.

§ 10. OBOWIĄZYWANIE UMOWY I ZAWIESZENIE ŚWIADCZENIA USŁUG SERWISU

1. Umowa zawarta zostaje na czas nieokreślony.
2. Po upływie okresu obowiązywania Umowy Panel zostaje dezaktywowany.
3. Umowa może zostać rozwiązana przez Pacjenta w każdej chwili poprzez skierowanie do Usługodawcy żądania usunięcia swojego Panelu Pacjenta.
4. Umowa może zostać wypowiedziana przez Przedsiębiorcę z dowolnych przyczyn z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
5. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę zawartą z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
6. Usługodawca uprawniony jest do wypowiedzenia w formie dokumentowej Umowy w trybie natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu w tym w szczególności:
   1) podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych Użytkownika;
   2) udostępnienia Serwisu osobie trzeciej;
   3) korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem;
   4) korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu.
7. Pacjent może w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów z tego tytułu. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać złożone pisemnie na adres Usługodawcy: […] lub mailowo na adres: kontakt@uslugi.farm.
8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Usług Serwisu na rzecz Użytkownika, w tym usunięcia Panelu, jeżeli zostało ono założone po raz kolejny po usunięciu Panelu przez Usługodawcę, wynikającym z naruszenia Regulaminu.
9. Usługodawca może zawiesić świadczenie Usług Serwisu określonych w Umowie zakresie w przypadku:
   1) opóźnienia przekraczającego […] dni w zapłacie jakichkolwiek należności wynikających z Umowy;

§ 11. PRAWA I OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY I UŻYTKOWNIKA

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   1) świadczenia Usług Serwisu na zasadach określonych w Regulaminie;
   2) przypadku wystąpienia awarii lub innych zakłóceń w funkcjonowaniu Serwisu, uniemożliwiających korzystanie z określonych Usług Serwisu, funkcjonalności lub ustawień, podejmuje niezwłocznie wszelkie działania zmierzające do naprawienia takiej awarii lub zakłócenia.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
   1) czasowego zawieszenia świadczenia Usług Serwisu z uwagi na czynności konserwacyjne lub związane z modyfikacją Serwisu po uprzednim powiadomieniu Użytkowników posiadających Panel o planowanej przerwie;
   2) odmowy świadczenia Usług Serwisu albo Blokady jeśli Użytkownik narusza Regulamin.
3. Użytkownik ma możliwość zarządzania Usługami Serwisu za pośrednictwem swojego Panelu i zmiany podanych przez siebie danych w tym Danych osobowych w dowolnym momencie.
4. W przypadku skorzystania przez Przedsiębiorcę lub Przedstawiciela lub Farmaceutę z możliwości publicznego udostępnienia w Serwisie imienia i nazwiska osoby wykonującej Usługi Przedsiębiorcy oraz jej wizerunku (w zakresie wizerunek, imię, nazwisko), Przedsiębiorca, Przedstawiciel lub Farmaceuta wraz z publikacją tych danych oświadcza, że odpowiednio pozyskał od tych osób/udziela zgodę na udostępnienie ich danych osobowych oraz zgodę na rozpowszechnianie wizerunku na podstawie art. 81 Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych w Serwisie, albo dysponuje inną podstawa prawą do udostępniania i rozpowszechniania tych danych w Serwisie.
5. Użytkownik oświadcza, że przysługują mu autorskie prawa majątkowe do utworów w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, które będą publikowane przez Użytkownika w ramach korzystania z Serwisu lub wybranych Usług Serwisu. Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej oraz nieograniczonej terytorialnie licencji na czas realizacji Usług Serwisu, zezwalającej na korzystanie z ww. utworów na polach eksploatacji, obejmujących: wytwarzanie, zwielokrotnianie, publiczne odtworzenie i wyświetlanie, wprowadzenie do pamięci komputera i serwerów sieci komputerowych, umieszczanie w sieci Internet.
6. Użytkownik zobowiązuje się do:
   1) korzystania z Serwisu zgodnie z Regulaminem;
   2) powstrzymywania się od wykorzystywania Serwisu do publikacji reklam towarów i usług oraz wszelkich informacji o charakterze komercyjnym sprzecznych z celami Serwisu;
   3) kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, transmitowania lub wykorzystywania w inny sposób jakichkolwiek utworów i baz danych udostępnianych w Serwisie;
   4) podejmowania jakichkolwiek działań, które mogą utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Serwisu oraz korzystania z Serwisu w sposób uciążliwy dla Usługodawcy lub innych Użytkowników.

§ 12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Usługodawca nie jest Stroną umów o świadczenie Usług Przedsiębiorcy zawieranych pomiędzy Pacjentem, a Przedsiębiorcą i nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie lub niewykonanie tych umów.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadkach określonych w Regulaminie, a ponadto nie ponosi odpowiedzialności za:
   1) autentyczność, rzetelność, poprawność i kompletność danych i informacji zamieszczonych w Serwisie przez Użytkowników oraz przekazywanych pomiędzy Użytkownikami za pośrednictwem Serwisu;
   2) szkody powstałe na skutek zaprzestania świadczenia Usług Serwisu i usunięcie Panelu Użytkownika naruszającego Regulamin;
   3) szkody wynikłe na skutek braku ciągłości dostarczania Usług Serwisu będącego następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności takiej jak siła wyższa lub działania albo zaniechania osób trzecich;
   4) szkody wyrządzone osobom trzecim, powstałe w wyniku korzystania przez Użytkownika z Usług Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa;
   5) podanie przez Użytkowników nieprawdziwych lub niepełnych danych w tym Danych osobowych;
   6) utratę przez Użytkownika danych spowodowaną działaniem czynników zewnętrznych (np. awaria sprzętu) lub też innymi okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy, w tym zawinionymi przez Użytkownika;
   7) szkody spowodowane przez Użytkowników w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umów o Usługi Przedsiębiorcy;
   8) nieprzestrzeganie przez Użytkownika postanowień Regulaminu.
3. Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za działania i zaniechania swojego Przedstawiciela w ramach Serwisu jak zadziałania i zaniechania własne.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu świadczenia Usług Serwisu na rzecz Przedsiębiorcy zostaje ograniczona do odpowiedzialności za szkody rzeczywiste wyrządzone w sposób zawiniony i do kwoty rocznego wynagrodzenia zapłaconego przez Przedsiębiorcę za okres 12 miesięcy obowiązywania Umowy, w którym powstała szkoda.

§ 13. REKLAMACJE.

1. Reklamacje dotyczące Usług Serwisu należy zgłaszać na adres kontakt@uslugi.farm. Za dzień wniesienia reklamacji przyjmuje się dzień wpływu zgłoszenia.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   1) określenie Użytkownika dokonującego zgłoszenia reklamacji;
   2) określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu;
   3) przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację.
3. Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 (czternastu) dni od daty jej otrzymania przez Usługodawcę.
4. Reklamacje dotyczące wykonania lub nienależytego wykonania Usług Przedsiębiorcy w tym dotyczących praw pacjenta należy kierować bezpośrednio do Przedsiębiorcy, którego reklamacja dotyczy.
5. Przedsiębiorca ponosi względem Pacjenta odpowiedzialność za rozpatrywanie reklamacji dotyczących Usług Przedsiębiorcy zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
6. Dane Przedsiębiorcy niezbędne do złożenia reklamacji, w tym właściwy adres pocztowy lub adres e-mail są udostępniane w profilu Partnera w Serwisie.
7. Niezależnie od postanowień Regulaminu istnieje możliwości skorzystania przez Użytkownika z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Właściwe procedury w tym zakresie dostępne są m.in. w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz na stronie www.uokik.gov.pl.

§ 14. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Zalvita sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Rondo Organizacji Narodów Zjednoczonych 1, 00-124 Warszawa, Polska, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla M. St. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000640402, NIP 5223072720, REGON 365558268, o kapitale zakładowym w wysokości 100.000,00 PLN (dalej: „Administrator”).
2. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD), z którym można skontaktować się pod adresem e-mail: kontakt@uslugi.farm lub korespondencyjnie na adres: iod@uslugi.farm.
3. Dane osobowe Użytkownika przetwarzane są w celu świadczenia Usług Serwisu, a w przypadku Użytkowników posiadających Panel do założenia Panelu lub dokonania Rezerwacji. W przypadku Rezerwacji odbiorcami danych osobowych Pacjenta będzie Apteka/Przedsiębiorca wykonujący Usługę Przedsiębiorcy objętą Rezerwacją, która otrzymuje od Administratora informacje o numerze Rezerwacji, rodzaju Usług Przedsiębiorcy objętych Rezerwacją, danych kontaktowych do Pacjenta – tj. numer telefonu lub e-mail w celu wykonania Rezerwacji i kontaktu z Użytkownikiem w sprawie Rezerwacji. Przedsiębiorca nie będzie przetwarzać danych osobowych Użytkownika przekazanych przez Usługodawcę w innych celach niż wskazane w zdaniu poprzednim. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Przedsiębiorcę świadczącego Usługi Przedsiębiorcy objęte Rezerwacją dostępny jest w Aptece wykonującej Usługę Przedsiębiorcy objętą Rezerwacją, a Użytkownik może się z nią zapoznać podczas świadczenia Usług Przedsiębiorcy objętych Rezerwacją.
4. W przypadku udzielenia przez Użytkownika, dobrowolnej zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach wysyłania wiadomości marketingowych o nowościach, promocjach, produktach i usługach dostępnych w serwisie w tym informacji o usługach farmaceutycznych i opiece farmaceutycznej i rekomendowanej częstotliwości ich wykonywania podane dane tj. e-mail oraz imię przetwarzane będą w tych celach na podstawie wyrażonej zgody – w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.
5. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Administratora, w tym w szczególności informacje, o których mowa w art. 13 oraz art. 14 RODO, znajdują się w Polityce Prywatności.
6. W celu umożliwiania Usługodawcy świadczenia na rzecz Przedsiębiorcy Usług Serwisu, do których niezbędne jest przetwarzanie:
   1) danych osobowych Pacjentów, którzy dokonali rezerwacji Usług Przedsiębiorcy;
   2) danych osobowych Pacjentów, którzy skorzystali z usługi chat;
   3) danych osobowych osób, którymi Przedsiębiorca posługuje się przy świadczeniu Usług Przedsiębiorcy (farmaceutów, przedstawicieli itp.)
   konieczne jest powierzenie przez Przedsiębiorcę danych osobowych takich osób, w związku z czym Administrator i Przedsiębiorca zawierają Umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.
7. Usługodawca informuje, że rozwiązanie Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych skutkować będzie niemożliwością świadczenia na rzecz Przedsiębiorcy Usług w zakresie wymagającym przetwarzania danych, których administratorem jest Przedsiębiorca, w związku z czym wraz z rozwiązaniem Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 475 § 1 Kodeksu Cywilnego – wygasają zobowiązania Usługodawcy w tym zakresie.
8. W przypadku korzystania przez Przedsiębiorcę z narzędzi dostępnych w ramach Serwisu (m.in. grafik wizyt, przypomnienia), Administrator będzie w imieniu Przedsiębiorcy przetwarzać dane Użytkownika na zasadach określonych w Umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych, a Przedsiębiorca nadal będzie administratorem jego danych osobowych.
9. Usługodawca nie odpowiada za zakres danych osobowych Pacjentów zbieranych przez Przedsiębiorców i za legalność zbierania tych danych przez Przedsiębiorców.

§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Usługodawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu, w szczególności w przypadku:
   1) zmiany obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do Regulaminu,
   2) zmian w funkcjonowaniu Serwisu.
2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy posiadający Panel zostaną powiadomieni za pośrednictwem wiadomości wysłanej na podany przez nich e-mail. Poinformowanie o zmianie Regulaminu w sposób określony w zdaniu poprzednim nastąpi nie później niż na 7 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmian do Regulaminu. W przypadku, gdy Użytkownik nie akceptuje nowej treści Regulaminu, może wypowiedzieć łączącą go z Usługodawcą Umowę, poprzez usunięcie swojego Panelu.
3. Umowa zawierana jest w języku polskim. Ewentualne spory podlegają rozstrzygnięciu właściwych sądów powszechnych.
4. Regulamin wchodzi w życie […] r.